Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania -  FAQ

 Nie dostają Państwo naszych wiadomości e-mail?

Do doręczania wiadomości zbiorczych i informacji reklamowych jest w Państwa skrzynce przeznaczony folder zbiorczy. Należy wejść więc w Państwa skrzynce e-mailowej do folderu „Zbiorczy“, gdzie automatycznie zostają przekierowane informacje. Znajdą tutaj Państwo również GOPASS-Newsletter. 

Ustawienie na @seznam.cz: W prawym górnym rogu Państwa skrzynki e-mailowej należy kliknąć na swoje imię i nazwisko, w ofercie należy wybrać Ustawienie i następnie część „Zbiorcze“. Jeżeli chcą Państwo wyłączyć folder i wszystkie wiadomości, wraz ze zbiorczymi, mogą je Państwo znaleźć w folderze Doręczone, wystarczy usunąć oznaczenie opcji "Doręczać e-maily zbiorcze do folderu Zbiorczego".

Ustawienie na @centrum.cz: Ustawienie -> Personalizacja -> Folder zbiorczy -> Wyłączyć folder zbiorczy -> Zapisać ustawienia

Jak działa karta chipowa GOPASS?

Karta chipowa GOPASS jest Twoim skipassem, a jednocześnie nośnikiem, na który wgrywane są zakupione przez Ciebie produkty, sprzedawane w sklepie internetowym www.gopass.cz. Nie musisz już czekać w kolejce do kasy, ale – posiadając kartę GOPASS – zmierzasz zawsze prosto w stronę bramek. Co więcej, dzięki tej karcie wszystkie produkty i usługi możesz kupić o wiele taniej.

Jak mogę stać się posiadaczem karty chipowej GOPASS?

Imienną kartę chipową GOPASS możesz zakupić wyłącznie w sklepie internetowym www.gopass.cz. Karta automatycznie znajdzie się w koszyku podczas składania pierwszego zamówienia. Imiennej karty chipowej GOPASS nie można kupić w ośrodku narciarskim Špindlerův Mlýn. W ośrodku Špindlerův Mlýn, w kasach czy punktach informacyjnych zakupić można jedynie bezimienną kartę GOPASS, którą następnie należy zarejestrować lub przyporządkować do swojego konta GOPASS, dzięki czemu stanie się Twoją osobistą kartą.

Co zrobić w przypadku, kiedy przed wyjazdem na urlop nie zdążę otrzymać mojej karty chipowej GOPASS?

Wpłać zaliczkę za kartę chipową GOPASS jeszcze dziś i podczas urlopu korzystaj z tego, co karta oferuje. Jeśli karta GOPASS nie dotrze do Ciebie przed wyjazdem na urlop, nie przejmuj się. Wystarczy, że z otrzymanego e-mailu wydrukujesz tymczasową kartę GOPASS i weźmiesz ją ze sobą.

Czym jest tymczasowa karta GOPASS?

Jeżeli do czasu Twojego wyjazdu na urlop nie otrzymasz karty chipowej GOPASS, możesz korzystać z tymczasowej karty. Mając kartę tymczasową, niczego nie tracisz – zbierasz punkty, kupujesz ze zniżką. Na karcie tymczasowej GOPASS nie ma wgranych informacji o zakupionym przez Ciebie skipassie, więc niezbędne jest podejście do kasy i okazanie karty tymczasowej, a zakupiona usługa zostanie wgrana na zastępczą kartę chipową. Za tę zastępczą kartę pobieramy zwrotną zaliczkę w wysokości 50 CZK.

Czy to konieczne, aby każdy członek mojej rodziny miał kartę chipową GOPASS? A może wystarczyłaby nam tylko jedna?

Tak, każdy klient, który chce korzystać z oferty programu GOPASS, musi mieć swoją kartę. Jeżeli chcesz zakupić produkt w sklepie internetowym również dla swojego dziecka, męża lub swojej żony, niezbędne jest zakupienie i zarejestrowanie karty chipowej GOPASS dla każdej z tych osób.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli będę mieć jeszcze jakieś pytania?

Informacje o zasadach działania karty GOPASS znajdziesz w sekcji Jak działa GOPASS. W razie jakichkolwiek pytań, możesz zadzwonić pod nasz numer telefonu  +420 499 467 101 lub napisać na adres info@gopass.cz. Bardzo chętnie odpowiemy na Twoje pytania.

 

Z jakich sposobów płatności można korzystać w sklepie internetowym?

Dostępna jest płatność kartą płatniczą, która umożliwia płacenie przez internet (jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się ze swoim bankiem). Bankownictwo elektroniczne dostępne jest tylko w tym przypadku, że kupujesz usługę z wystarczającym wyprzedzeniem.

 

Mam kod zniżkowy. Jak mogę z niego skorzystać?

Aby skorzystać z kodu zniżkowego, należy postępować w następujący sposób: 1. Zarejestruj się na www.gopass.cz lub zaloguj się na swoim koncie GOPASS. Podczas rejestracji wpisz kod w formularzu rejestracyjnym. 2. W sekcji Centrum zniżek pojawi się kod bądź wprowadzisz jego numer, a następnie wgrasz go. 3. Zamówisz wgrany produkt i zapłacisz za niego on-line.

 

 

 

GOPASSTeam

 

Telefon: 499 467 101

E-mail: info@gopass.cz www.gopass.cz

 

SKIAREÁL Špindlerův Mlýn

Zarządzający: MELIDA a.s., 543 51 Špindlerův Mlýn 281