Odpovědi na nejčastější otázky – FAQ

 

 Nechodí Vám naše e-mailová komunikace?

 Pro doručování hromadných zpráv a reklamních sdělení je ve schránce určena složka Hromadné. Podívejte se tedy ve Vašem e-mailovém prohlížeči do složky „Hromadné“, kam se automaticky   přesměrovávají všechna obchodní sdělení. Zde najdete i GOPASS-Newsletter. 

 Nastavení na @seznam.cz: V pravém horním rohu Vaší mailové schránky klikněte na své jméno, v nabídce zvolte Nastavení a následně zvolte část „Hromadné“. Pokud chcete složku vypnout a   všechny zprávy, včetně hromadných, raději naleznete ve složce Doručené, stačí zrušit zaškrtnutí volby "Doručovat hromadné e‑maily do složky Hromadné".

 Nastavení na @centrum.cz: Nastavení -> Personalizace -> Hromadná složka -> Vypnout hromadnou složku -> Uložit nastavení

Jak funguje čipová karta GOPASS?

 Čipová karta GOPASS slouží jako Váš skipas a zároveň jako nosič, na který si můžete nakupovat všechny produkty prodávané v e-shopu www.gopass.cz.  Nestojíte ve frontě u pokladny, ale s Vaší   čipovou kartou GOPASS jdete přímo k turniketu. Navíc získáváte možnost zakoupit vybrané produkty a služby vždy   levněji.

 

Jak mohu získat čipovou kartu GOPASS?

 Personalizovanou čipovou kartu GOPASS si můžete zakoupit výhradně na e-shopu www.gopass.cz. Karta Vám bude automaticky přidána do košíku při první objednávce přes e-shop.   Personalizovanou čipovou kartu GOPASS není možné zakoupit ve Skiareálu Špindlerův Mlýn. Ve Skiareálu Špindlerův Mlýn, na pokladnách nebo infocentrech, je možné zakoupit   nepersonalizovanou GOPASS kartu, kterou si následně zaregistrujete nebo přiřadíte ke svému GOPASS kontu a stane se Vaše osobní.

 Co v případě, že mi před odjezdem na dovolenou nestihne přijít domů moje čipová karta GOPASS?

 Zaplaťte zálohu za čipovou kartu GOPASS ještě dnes a užívejte si její výhody, když odjedete na dovolenou. Pokud Vám však nestihne přijít Vaše čipová karta GOPASS před odjezdem na   dovolenou, nic se neděje. Stačí když si z doručeného emailu vytisknete dočasnou kartu GOPASS a vezmete ji s sebou.

 Co je to dočasná karta GOPASS?

 Pokud vám do Vašeho odjezdu na dovolenou nestihne přijít čipová karta GOPASS, můžete používat dočasnou kartu GOPASS. S dočasnou kartou GOPASS můžete plnohodnotně sbírat body a   využívat slevy. Dočasná karta GOPASS nedrží informaci o Vašem zakoupeném skipasu, musíte se proto zastavit na pokladně, prokázat se dočasnou kartou GOPASS a zakoupená služba Vám bude   nahrána na náhradní čipovou kartu. Za náhradní čipovou kartu zaplatíte vratnou zálohu 50 Kč.

 Je nutné, aby měl čipovou kartu GOPASS každý člen mé rodiny nebo nám stačí pouze jedna karta?

 Ano, každý zákazník, který chce uplatnit výhody programu GOPASS, se musí prokázat vlastní čipovou kartou GOPASS. Pokud chcete zakoupit produkt přes e-shop pro své dítě (od 6 let), manžela    nebo manželku, je nutná jejich registrace. V sekci Karty GOPASS, přidáte další osoby ke svému GOPASS kontu (max. 10 osob) a zakoupíte vlastní čipové karty GOPASS pro všechny přidané         osoby.

 Kam se mohu obrátit v případě dalších dotazů?

 Informace o fungování karty GOPASS naleznete v sekci Jak funguje GOPASS. V případě jakýchkoliv dotazů jsme zde pro Vás na zákaznické lince +420 499 467 101 nebo nám můžete napsat   na info@gopass.cz. Na Vaše dotazy rádi odpovíme.

 

 Jaký způsob platby je možné v e-shopu využívat?

 Dostupná je platba kreditní kartou, která umožňuje platby na internetu (máte-li pochybnosti, informujte se u své banky). Internet banking je dostupný pouze v případě, že nakupujete službu   s dostatečným časovým předstihem.

 

 Získal jsem slevový kód. Jak ho uplatním?

 Pro využití slevového kódu je nutné postupovat následovně. 1. Registrovat se na www.gopass.cz nebo přihlásit se do svého GOPASS konta. Při registraci kód vyplníte do registračního  formuláře. 2.   V sekci Slevové centrum se Vám kód zobrazí nebo zadáte jeho číslo a poté nahrajete. 3. Objednáte si nahraný produkt a online uhradíte.

 

GOPASSTeam

 

Telefon: 499 467 101

Email: info@gopass.cz www.gopass.cz

 

SKIAREÁL Špindlerův Mlýn

Provozovatel: MELIDA a.s., 543 51 Špindlerův Mlýn 281